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买家具勿忘索要“说明书”

2007-8-2 16:00:58 进入评论
 
    家具甲醛释放量是什么含义?家具主材的指标有哪些?这些都可以在《家具使用说明书》中找到答案。《家具使用说明书》作为一项国家强制性标准,对家具产品的特点和各项指标都要作明确的说明和界定,这份家具“健康证”2005年10月份正式实施到现在已经快2年了。如今该标准的执行情况如何?近日,笔者在调查中发现,不少家具经销商仍然没有向消费者提供《家具使用说明书》(以下简称“说明书”)。

  “说明书”概念模糊

  在一些家具卖场内,笔者看到一些家具经销商不但不主动出示《家具使用说明书》,甚至在消费者索要时,也拒绝提供。当问到“这些家具有使用说明书吗?”得到的回答却是“我们这都是上等品牌家具,一看就知道质量好坏,根本不用说明书”。

  部分销售人员对“说明书”的概念十分模糊。在一家具摊位前,销售小姐十分肯定地说有“说明书”,当记者提出想看一看时,那位小姐拿出的则是“产品使用说明书”,上面写的只有一些有关家具养护的内容,并未按照《家具使用说明强制性标准》规定“对所有家具材料、涂料实际含有的有毒或放射性的物质等控制指标给予说明。”

  消费者不知“说明书”

  笔者走访发现,有近一半以上消费者表示不知道或者不清楚“说明书”。

  在一家具卖场,一位正选购家具的女士告诉笔者,买家具只能靠鼻子闻,有气味就说明甲醛含量高了,虽然自己也感觉这种辨别方式很不准确也很不科学。另一位姓张的消费者告诉笔者,他不知道实施《家具使用说明书》的事情,也没有在商场看到过带《使用说明书》的家具。

  调查发现,不少家具经销商都没有主动出示或提供使用说明书的习惯,一些消费者也不知道应该索要这份说明书。一些消费者虽然索要使用说明书,但面对经销商的种种托词,最终也只能不了了之。消费者在购买家具时也缺乏自我保护意识,大部分消费者都不知道我国首部国家强制性标准《家具使用说明书》正式实施这回事,所以在购买家具时,很多人只是口头上问一下家具是否环保,极少有人索要《家具使用说明书》,这样一旦因为质量问题与商家发生纠纷,消费者将难以维权。

  “说明书”包含内容多

  据专家介绍,多数中低档次家具都没有《家具使用说明书》。正式的说明书应该包括:家具的真实属性、用途和适用环境以及结构、所用材料、性能、型号、生产日期等,对涉及安全方面的内容必须给出安全警告,对实际含有的有毒物质或放射性等控制指标予以说明。此外,甲醛释放量必须小于1.5mg/L。家具的主要材料是原木材料还是内芯材料,辅助材料包括粘合剂、涂料、五金配件等都要明示。此外,家具开箱检查、安装调整、使用保养、搬运储存、故障分析等细节都要写得清清楚楚。标准规定,经销商在卖家具时,必须向消费者出示《家具使用说明书》。

 
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